Samsung Winterbonus – Gutschrift Mail erhalten, letzte Auszahlungen voraussichtlich bis Ende März!

Genau 106 Tage nach dem Kauf meines Galaxy Note 3 habe ich gestern die besagte E-Mail zur Auszahlung meines Bonus Guthaben von 100 Euro erhalten, die mir nach Auskunft der Mail in den nächsten 1-2 Tagen auf mein Konto überwiesen werden. Auch wenn für mich damit die Geschichte von Samsungs Winterbonus vorbei ist bleibt doch ein fader Beigeschmack im Hinblick auf die gesamte Abwicklung durch das betreuende Unternehmen Markt & Analyse. In diesem Zusammenhang möchte ich aber ausdrücklich betonen das ich die ganze Zeit des Wartens niemals an dem Auszahlungsvorhaben von Samsung gezweifelt habe. Zu groß wäre der dadurch entstehende Imageschaden der auch so schon zu einer großen Verärgerung einer ganzen Menge Käufer geführt hat.

Mit weit über 40000 Teilnehmern beim Winter- & Neujahrsbonus wird Samsung die Aktion sicherlich als Erfolg verbuchen auch wenn es zu massiven Verärgerungen seitens der Kunden gekommen ist. Allerdings sollte Samsung im Hinblick auf künftige Aktionen wesentlich enger gefasste Bedingungen auflegen die beim Kunden keinerlei Zweifel im Hinblick auf die teilnahmeberechtigten Geräte sowie dem möglichen Zeithorizont aufkommen lassen. Eine dicke Schelte geht aber meinerseits auch in die Richtung der Händler und hier vor allen Dingen der Online Händler, die in einigen Fällen Geräte als teilnahmeberechtigt bezeichnet haben obwohl diese nicht über die passenden EAN Nummern verfügten. Selbst beim Online Händler Nr.1 Amazon sind Fälle aufgetreten in denen Kunden teilnahmeberechtigte Geräte verkauft wurden die später aber abgelehnt wurden. Schlimmer noch, etliche Kunden haben mir berichtet das ihr Gerät deshalb abgelehnt wurde weil es schon bei Markt & Analyse registriert sei und dies obwohl der Händler es als absolut neu verkauft hatte. Bei Händlern wo derartiges Verhalten in gehäuftem Maß auftritt sollte Samsung in Zukunft deutlich restriktiver bei der Lieferung seiner Geräte vorgehen.

Winterbonus mit letzten Bonus Auszahlungen bis Ende März

Den weiter Wartenden kann ich insofern Hoffnung machen als das meine Infos aus einem erst kürzlich geführten Telefonat mit dem Leiter von Markt & Analyse von einem Ende zumindest der Winterbonus Aktion bis Ende März ausgehen. Wie mir mein Telefonpartner versicherte werden die zur Auszahlung Berechtigten jeweils gebündelt in Größenordnungen von 2500 – 4000 Teilnehmern ausgezahlt. Allerdings wurde das Prozedere durch immer neue Rückfragen im 4-stelligen Bereich aufgehalten. So berichtet mein Gegenüber von etwa 1200 beim Media-Markt während einer Gutscheinaktion gekauften Galaxy Note 3, die dann zusätzlich zum Winterbonus eingereicht wurden. Da es sich hierbei aber um eine vorher ausgeschlossene kombinierte Aktion handelt wurden alle 1200 Note 3 vom Erhalt des Bonus ausgeschlossen. Wieder ein anderer Fall berichtet von einem Geschäftsbesitzer, der 4 Geräte für angebliche Kunden mit immer der gleichen Rechnungsnummer eingereicht habe. Diese und viele weitere Einzelprüfungen hätten die Auszahlung der übrigen Teilnehmer stark verzögert.

Letztendlich bleibt es jedem selbst überlassen wie er die gesamte Aktion für sich verbucht und ob er als Konsequenz zukünftig zu einem anderen Hersteller wechselt. Ich für meinen Teil habe nun damit abgeschlossen, erfreue mich andererseits aber jeden Tag an meinem Galaxy Note 3, das ich schon als Besitzer des Note & des Note 2 als zuverlässiges Arbeitstier zu schätzen gelernt habe…Ende gut alles gut!